心意更新之43 用心去了解别人

每个人都知道，活在世上人际关系很重要。若你想要事业成功，一定要有良好的人际关系，才能得到多人的挺身相助与全力支持，这样，成功的可能性就很大。另外，若你想要生活美满，更非要有良好的人际关系不可；因为生活中最痛苦的事，莫过于你与经常相处的亲友起冲突，破坏了彼此之间的和睦关系，导致了不是争吵就是冷漠的难过局面。因此，建立良好的人际关系是每个人都该尽力去作的事。

建立良好的人际关系有条最重要的原则。著名的励志大师柯维博士（Dr. Stephen R. Covey）说：“如果要我用一句话总结人际关系最重要的原则，那么根据我多年的观察，我会这么说：若想别人了解你，请先了解别人。”他说的原则是引申自圣经中耶稣所教导的真理，“无论何事，你愿意人怎样待你，你也要怎样待人。”这是作人的黄金定律。

但了解别人并不是一件容易的事。因为俗语也这么说：“人心隔肚皮，知人知面不知心。”又说：“见人只说三分话。”这些社会文化的影响，造成了人际间无形隔断的墙，彼此不能真正的沟通与了解，实在令人感伤！所以，如何让别人愿意打开心门，对你说真心话，与你交心作朋友，这才是与人交往的最高艺术，你自己非用心不可！

“用心去了解别人”，你不但要用爱心、诚心及热心去与别人交往，因而取得对方的好感和信任；更进一步的是，你要用同理心去聆听及观察别人的言语行为，且要将心比心地去理解对方的心意与感受，唯有这样，你才有可能去了解别人。

要知道，“同理心”与“同情心”是截然不同的心态。“同情心”是站在自己的立场，以主观的态度看待对方；同情对方常带着隐含的评价，评价是出于自己对对方情况的判断或解读，它可能让你自以为有怜悯，却可能隐藏“我好，你不好”的感觉，或者“我尊，你卑”的心理地位。这种心态反而变成了你去了解别人的阻碍。

然而，“同理心”则是设身处地站在对方的立场想，对对方的境况不妄下评论，不要去臆测，不要作主观的判断；而是全然以客观的心态去深入了解对方的感情与理智的世界。专注在对方身上，目的是希望让对方感到他自己的独特经验是被理解的；聚焦在现在正发生的情况，不带任何偏见看待对方，并与他的生命经验产生高度连结，而能感同身受地抓住那隐藏在他内心的真相和意义。

“用心去了解别人吧！”这是非常值得学习与操练的功课，每个人的内心都受了许多的伤害，无人可倾诉。若你愿意出于爱心，以同理心去聆听对方的每句话，你会发现对方敞开心怀的速度快到令你无法想像。他会珍惜你这位朋友，也会用你待他的方式来对待你，也就是用他的全心来了解你。如此一来，你就拥有好多彼此知心的朋友，人生的旅途就不会孤单无助，而是充满欢乐幸福！

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