心意更新之22 化解冲突的和睦之道

人活在世上，无法离群独居，过一个与人不相干的生活；而是要与他人彼此依赖、互相关联地相处在一起。与人相处，最怕产生冲突而破坏了和睦的关系，这会造成双方的精神紧张及心情难过，实在没有人喜欢跟人冲突，除非他心理不健康。然而，冲突又是人类关系中不可避免的现象；因为建立关系的双方必然会有差异，就算亲如父母子女、兄弟姐妹、恩爱夫妻、至交好友，都会有个性不同、意见不同、习惯不同甚至利益不同的争执。所以，生活中与人冲突，在所难免。因此，有位智者说：“幸福，不是没有冲突，而是有能力去化解冲突。”

圣经这样劝勉我们：“要尽你的全力跟大家和睦相处。”（罗十二：18）这句经文在现代英文版圣经翻译为：“Do everything possible on your part to live in peace with everybody.” 当我读到这句中英对照的经文时，心中有个感动，相信神会启示我五个英文字，它们的头一个字母组合起来就是PEACE（和睦），可以成为“化解冲突的和睦之道”。感谢神的恩典，在很短的时间内，这五个英文字就浮现在我心中，再经仔细的反复思想，更加肯定这五个字的要义正是“化解冲突的和睦之道”。

我非常乐意将这心得与大家分享和共勉，期盼我们有能力去化解冲突，而成为幸福的人。以下是“化解冲突的和睦之道”的五个原则及步骤。

一、Patience 存心“忍耐” 与人发生冲突经常是由于彼此间说话不当、态度不佳或意见不合而造成的。在此冲突时刻，聪明人绝对不会在火中加油，演变成不可收拾的局面。所以，要先存心忍耐，不要急于为自己争辩，或指责对方不是。要知道，人一急就乱，乱了就更易犯错，错上加错，那就更难化解冲突了；因此，切要存心忍耐。请记得“铜板没有两个是打不响的”，只要你能忍耐，冲突就不会加深，这是化解冲突的第一步。

二、Even-tempered 保持“冷静” 有人碰到冲突时，虽然能忍耐下来，却是忍得非常痛苦，心中总是搅搅难平或害怕不安，不知如何是好。在这时，一不小心就会被负面情绪所趋使，很容易放弃忍耐而又爆发更大的冲突。所以，当你遇到冲突时，先存心忍耐后，接下来要保持冷静，尽所能的不在意对方的攻击而保持平安之心。因为圣经教导我们说：“你们得力在乎平静安稳。”唯有保持冷静才不致于乱了分寸，心中的力量就能刚强起来，才有心力去化解冲突，恢复和睦的关系。

三、Agape 付出“真爱” Agape是从希腊文直接音译过来的英文字，意思是神对世人的爱，也就是从神来的爱。这种爱是“恒久忍耐又有恩赐，不求自己的益处，不轻易发怒，不计算人的恶；凡事包容、相信和盼望；这爱是永不止息的。”若是你能从神领受Agape的真爱，并且乐意遵行彼此切实相爱的命令，你就会避免伤害对方，“不嚷闹，不报复，不作无礼的事”；也会定意宽容对方，以恩慈相待。请相信，“真爱是无坚不摧的善意”，必定能化解冲突为和睦。

四、Communicate 坦诚“沟通” 一位心理学家说：“一段成功的关系，其中三个最重要的词汇就是沟通、沟通，再沟通。” 确实，很多冲突的根本原因是双方沟通不良，彼此不了解对方的真正意思而产生的误会。伟大诗人爱默生说：“被他人了解是人生极大的满足。” 然而，你若想被他人了解而不误会，则非坦诚沟通不可。坦诚沟通是双向的交流，你需要仔细聆听对方的话语，用心了解他的心意；另一方面，你也必须明确表达自己的心意及感受，让对方清楚了解；这样，彼此了解自然会化解冲突。所以，坦诚沟通是化解冲突的必要行动。但在沟通的过程中，要寻求从上头来的智慧，“先是清洁，后是和平，温良柔顺，满有怜悯，多结善果，没有偏见，没有假冒。”（雅三：17）透过这种智慧与人坦诚沟通，必会产生和睦的结果。

五、Excuse 请求“原谅” 最后的一个原则及步骤是，谦和与诚恳地请求对方的原谅。不管怎么说，与人发生冲突，都有自己错误或疏忽的地方。若是你能虚心地检讨冲突的缘由，就会发现有自己不对之处；无论是大或小，都要开口说：“Excuse me，请原谅！” 请求原谅并非弱者的作为，而是“智者、仁者、勇者”的表现。因为，智者才会察觉己错而改进；仁者才愿化干戈为玉帛；勇者才敢承当化解冲突的责任。所以，每当你为了化解冲突而请求原谅时，务必存着正确的心态，就是“不计算人的恶”而原谅对方，且不要求对方也认错求你原谅；只是单单地诚心地请求原谅；唯有这样才符合“化解冲突的和睦之道”。

俗语说：“预防胜于治疗”。没错，预防冲突确实比化解冲突更胜一筹。有什么方法可以预防冲突的发生呢？非常奇妙的神所启示的这五个化解冲突的原则与步骤，同时也可说是预防冲突的最佳方法。只要我们与人相处的过程中，能够“存心忍耐、保持冷静、付出真爱、坦诚沟通及请求原谅”，必然“To live in peace with everybody” 跟大家和睦相处了，因而享受幸福欢聚的美好时光。因此，这个“和睦之道”是值得你我尽全力去遵行的。

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